Para garantir uma experiência de compra segura, transparente e confiável, adotamos procedimentos internos voltados à confirmação de pedidos e prevenção de fraudes, protegendo tanto a cliente quanto a loja.
Todas as compras realizadas em nosso site estão sujeitas a essas regras, que visam assegurar que a transação seja feita e autorizada pelo verdadeiro titular do meio de pagamento.
Tais práticas seguem o Código Civil Brasileiro (CC) e o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Antes de concluir o pedido, a cliente tem acesso a informações claras sobre:
• Formas de pagamento disponíveis (PIX e cartão de crédito);
• Valores, prazos e condições da compra;
• Possibilidade de verificação adicional em pedidos com valores e volumes específicos.
Esses procedimentos fazem parte do nosso padrão de segurança e não eliminam ou reduzem os direitos.
Para aumentar a segurança das transações, alguns pedidos podem passar por etapas adicionais de conferência, especialmente quando envolvem valores ou volumes mais elevados (a partir de 300g ou atacado).
Essas validações podem incluir:
• Confirmação de dados via WhatsApp ou e-mail;
• Solicitação de informações complementares para verificação e confirmação do pagamento;
• Análise do método de pagamento utilizado.
Em situações específicas, como:
• Pedidos de valor mais alto; ou
• Compras com maior quantidade de cabelo;
Podemos definir o método de pagamento mais seguro para a operação, priorizando modalidades que permitam confirmação imediata, como o PIX. O envio do pedido ocorre somente após a confirmação do pagamento!
Essa prática tem como objetivo evitar fraudes e uso indevido de dados, garantindo maior segurança para todas as partes envolvidas.
Nossa loja atua com base na transparência, equilíbrio e respeito ao consumidor.
Esta política é aplicada de forma transparente e responsável, respeitando os princípios do Código de Defesa do Consumidor (CDC, art. 6°, inciso III e art. 49) e do Código Civil (CC, arts. 421 e 422), assegurando equilíbrio, boa-fé e segurança nas relações de compra.
