Nossa política de troca foi criada para garantir clareza e segurança nas compras realizadas em nossa loja online, respeitando a legislação vigente e as particularidades dos nossos produtos.
Caso o produto recebido apresente defeito de fabricação, avarias no transporte ou tenha sido enviado em tamanho ou modelo diferente do solicitado, a cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Nessas situações:
• O envio de um novo produto será feito sem custo adicional;
• As despesas de frete de devolução e reenvio serão de nossa responsabilidade.
Se a compra foi realizada corretamente, mas a cliente desejar trocar por outro tamanho, tipo de cabelo ou modelo por escolha pessoal:
• A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque;
• Os custos de frete para devolução e novo envio serão de responsabilidade do cliente;
• O produto deverá estar sem uso, em perfeito estado, com lacres intactos e na embalagem original.
Para compras realizadas durante promoções ou campanhas especiais, em casos de troca por escolha incorreta de modelo, cor ou tamanho:
• Será considerado o valor vigente do produto no site no momento da solicitação da troca;
• A cliente terá direito a um crédito no valor efetivamente pago na compra, que poderá ser utilizado na aquisição de outro produto disponível em nosso site.
A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo nosso WhatsApp: 📞 (77) 99988-9107
Enviando as seguintes informações:
• Número do pedido realizado.
• Nome do titular da compra.
• Motivo da solicitação.
• Imagens do produto.
Nossa equipe retornará o mais breve possível com todas as orientações necessárias.
